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| 번호 |
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FAQ 분류 |
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내용 |
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회원정보 |
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사업자 회원가입이 안되요. 어떻게 해야 하나요? |
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기존 오프라인 사업자 고객님은 구매이력이 있어 가입이 되어있습니다.
고객센터 (031 822-9891)로 문의 주시면 친절히 안내해드리겠습니다. |
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회원정보 |
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회원가입을 해야만 주문이 가능한가요? 회원가입시 좋은점은? |
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비회원 고객님도 불편없이 원하시는 제품을 구매하실 수 있습니다.
비회원으로 이용하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회 등 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
그러나 오꿈이 회원 님들께 드리는 혜택(이벤트참여,사은행사,적립금)을 받으실 수는 없습니다.
회원가입시 좋은점
1). 제품 구입시 매번 번거로운 구매자의 정보입력을 안 하셔도 되므로 쉽고 간편한 쇼핑하실 수 있습니다.
2). 제품 구입시 해당제품에 따라 일정 포인트가 적립이 되니다.
3). 다양한 이벤트,경품행사 및 할인행사에 우선적으로 참여하실 수 있으며, 다양하고 실속있는 쇼핑정보를 E-mail로 보내드립니다. |
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회원정보 |
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회원정보 변경을 하고 싶을때는 이렇습니다. |
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회원정보변경은 먼저 로그인을 하신다음 상단 메뉴 "마이페이지" 메뉴를 클릭하시고 "나의 정보수정"을 선택하신후 개인정보를 수정하실 수 있습니다.
회원정보는 가장 최근의 것으로 수정해주셔야 정확한 서비스가 가능합니다. |
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회원정보 |
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회원가입시 아이디와 비밀번호를 잊어버렸을시..? |
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로그인 페이지에서 ID찾기와 비밀번호 찾기를 누른신후 회원님의 정보찾기에 필요한 사항을 입력하시면 ID는 바로 찾을 수 있으며 비밀 번호는 회원님의 정보보호를 위해 회원가입시 기입한 핸드폰 번호로 비밀번호를 즉시 발송하여 드립니다.
또한 콜센타(031 822-9891)로 문의 하셔도 됩니다. |
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회원정보 |
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회원탈퇴 방법은 이렇습니다. |
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회원탈퇴는 먼저 로그인을 하신다음 상단 메뉴 "마이페이지" "나의 정보수정"에서 하시면 즉시 처리됩니다.
이때 그동안 적립된 포인트가 소멸되므로 다시한번 확인을 부탁드리며, 탈퇴 후 3개월 이후, 다시 회원가입을 하실 수 있습니다.
단,소멸된 적립금은 소급적용 되지 않으니 이점 유의하시기 바랍니다.
미수금이 있는 회원님은 결제완료시에 탈퇴하실 수 있습니다.
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회원정보 |
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회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요? |
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회원님께서 회원탈퇴를 하시면 탈퇴하시는 순간 회원가입시 입력한 모든 정보가 사라집니다.
그러나, 구매내역이 있는 회원님의 경우 전자상거래 소비자 보호법에 의해 구매에 관련된 정보는 5년간 보관합니다. |
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입금/결제 |
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결제방법은 이렇습니다,. |
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결제 방법은 무통장입급, 실시간 계좌이체(인터넷뱅킹), 신용카드, 결제방법이 있습니다.
1). 무통장입금
무통장입금의 경우
주문서 작성시 입금하실 계좌를 확인하실 수 있으며, 주문확인 메일에 표기됩니다.
주문시 알려주신 입금자명과 실제 입금자 명이 다를 경우 콜센터(031 822-9891)로 연락을 주십시오.
무통장입금인 경우 입금 확인 후 배송이 시작됩니다.(입금이 지연되면 배송이 지연되오니 이점양지하세요.)
주문일로 부터 5일후까지 입금이 되지 않으면 자동으로 주문취소가 되오니 이점 양지하여 주세요.
2). 실시간 계좌이체(인터넷뱅킹) / 법인통장.개인통장 모두 가능
시중 20개 은행 모두 가능하며, 인터넷뱅킹을 하시는 분들만 이용이 가능합니다. 공인인증이 반드시 결제하는 컴퓨터에 설치되어 있어야 됩니다.
3). 신용카드
결제 시 정보의 보안을 위해 신용카드 결제과정에서 개인인증 서비스를 시행하고 있으며 카드비밀번호 앞2자리 주민등록번호 뒷7자리를 입력하셔야 합니다.
국민카드와 비씨카드는 2003년 10월 1일부터 공인인증 과 인터넷 안전결제(ISP)를 이용하셔야 하며 또한 엘지카드사와11개 카드사가 의무적으로 2004년 2월 10일부터 안심클릭 결제를 시행하오니 공지사항을 참조하시기 바랍니다.
카드번호, 유효기간, 비밀번호등의 회원정보를 입력할 필요없이 직접 설정한 안전결제(ISP), 안심클릭 결제 비밀번호만 입력하기 때문에 사기 쇼핑몰에 의한 정보유출이나 해킹에 의한 정보도용이 근본적으로 차단됩니다.
상기 시행 내용은 정부정책에 의거 행당카드사에서 도입한 인증시스템으로 이용에 불편하시더라도 해당카드사 홈페이지의 인터넷 안전결제(ISP), 안심클릭 결제 비밀번호를 등록 하신 후에 결제하여 주시기 바랍니다.
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입금/결제 |
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입금확인은 언제되나요? |
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입금확인은 오전, 오후 두 번에 나누어 이루어 집니다.
오후에 입금하신 분들은 입금확인이 익일에 이루어 질 수 있으니 이점 널리 양해하여 주시기 바랍니다.
24시간 이후에도 입급확인이 이루어지지 않을 경우는 콜센터(031 822-9891)로 문의 하시기 바랍니다.
입금예정자와 입금자가 틀릴 경우 입금확인이 어려우니 틀릴 경우에는 실제 입금자 성함을 같이 적어주시기 바랍니다.
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주문/배송 |
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도서산간 지방도 배송이 가능한가요? |
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도서산간 지방도 배송이 가능하오나 제품별로 불가능한 제품이 있으니 배송정보를 확인해 주세요.
제주도나 도서산간, 섬지역의 경우 별도의 배송비가 추가되는 경우가 있으니 주문시에 배송정보를 꼭 확인하시기 바랍니다.
주문하신 후 결제(입금확인)가 완료된 익일, 또는 제품에 따라 약 2~3일 정도가 소요됩니다.
단, 배송기간 내에 국경일,공휴일이 있을 시에는 배송업체의 사정상 다소 지연될 수 있습니다.
특히 대형 제품의 경우 특정상 5일 이상 소요될 수 있으며 온라인 입금으로 결제를 선택하신 경우에는 입금확인후 배송이 진행되므로 배송기간이 지연될 수 있습니다. |
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주문/배송 |
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주문 후 배송지를 변경할 수 있나요? |
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배송이 진행중인 상태라면 배송지 변경은 불가능하며 배송전이라면 콜센터(031 822-9891)로 연락하셔서 자세한 배송지 변경사항을 알려주시면 변경하여 드립니다. |
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